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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile delle Relazioni con i Clienti
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile delle Relazioni con i Clienti esperto e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di mantenere e sviluppare relazioni solide con i nostri clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Dovrai lavorare a stretto contatto con i vari dipartimenti aziendali per assicurarti che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte. Sarai il punto di riferimento principale per i clienti, gestendo le loro richieste e risolvendo eventuali problemi in modo tempestivo ed efficace. Inoltre, sarai incaricato di identificare nuove opportunità di business e di collaborare con il team di vendita per massimizzare le entrate. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al problem solving e una comprovata esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti in un contesto aziendale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti.
- Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso un servizio eccellente.
- Collaborare con i team interni per soddisfare le esigenze dei clienti.
- Identificare e sviluppare nuove opportunità di business.
- Gestire e risolvere i reclami dei clienti in modo efficace.
- Preparare report e analisi sulle attività dei clienti.
- Partecipare a riunioni e presentazioni con i clienti.
- Monitorare le tendenze del mercato e le attività della concorrenza.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata come Responsabile delle Relazioni con i Clienti o ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Forte attitudine al problem solving e capacità di gestione dei conflitti.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Conoscenza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti.
- Capacità di analizzare dati e preparare report.
- Laurea in Economia, Marketing o settore correlato.
- Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai risolto un problema complesso per un cliente?
- Come gestisci le critiche o i reclami da parte dei clienti?
- Quali strategie utilizzi per mantenere relazioni a lungo termine con i clienti?
- Come identifichi nuove opportunità di business con i clienti esistenti?
- Puoi fornire un esempio di come hai collaborato con altri dipartimenti per soddisfare le esigenze di un cliente?
